Language
Welkomstpagina
Welkom op de website van de de Ethische Commissie voor de telecommunicatie.
Wat doet de Ethische Commissie?
De Ethische Commissie voor de telecommunicatie ziet toe op het correct gebruik van betaalnummers (bv. 0900-nummers, 070-nummers, 4-cijferige SMS codes beginnend met de cijfers 2 tot en met 9, bv. 2345 of 9876).
Naast het voeren van onderzoeken op eigen initiatief kan het ook klachten onderzoeken over de niet-naleving van de Ethische Code voor de telecommunicatie.
De Ethische Commissie heeft de bevoegdheid om de inbreuken op de Ethische Code voor de telecommunicatie die het vaststelt te bestraffen met een administratieve geldboete en/of een schorsing of stopzetting van de betrokken dienst.
Hoe een klacht indienen ?
Klachten kunnen ingediend worden bij het secretariaat van de Ethische Commissie (Ellipse Building - Gebouw C - Koning Albert II laan 35 - 1030 Brussel).
Typische klachten zijn bijvoorbeeld:
- Ik vind de dienst via een 0900-nummer of een kort SMS-nummer totaal ongepast voor mijn zoon of dochter (bv. tonen van pornografische beelden of erotisch getinte gesprekken);
- ik krijg ongevraagd sms’en waarvoor ik moet betalen;
- er is mij nooit gemeld dat ik voor de ontvangen sms’en moest betalen;
- ik kan een dienst op een 9XXX-nummer waarvoor ik ingeschreven was, niet stopzetten.
De Ethische Commissie werkt samen met een aantal organisaties die eveneens kunnen optreden.
Wanneer een klacht wordt ingediend, zal het secretariaat in functie van een aantal criteria en in overleg met u zoeken naar de beste oplossing voor een klacht. Meer informatie vindt u in de rubrieken “Een klacht indienen ” en “Verloop van een procedure” (subrubriek van “Veelgestelde vragen”).
Informatie en vragen
Op deze site vindt u basisinformatie over de werking van de Ethische Commissie en de principes van toepassing op betaalnummers.
Vragen aan de Ethische Commissie die geen verband houden met klachten kunnen gesteld worden via het adres hierboven of per mail gericht aan : Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.